Rujukan Laman

Data Anda Dilindungi dari Akaun Pertama

joker888 mengenkripsi setiap butiran yang anda berikan sewaktu mendaftar, log masuk, atau menyimpan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi end-to-end untuk butiran akaunHak akses dan pembetulan dataPenghapusan akaun tersedia atas permintaan
joker888 Data Anda Dilindungi dari Akaun Pertama
HUBUNGI KAMI

Cara Mengakses, Membetulkan, atau Menghapus Data Anda

Anda mempunyai hak penuh untuk melihat, membetulkan, atau memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa.

E-mel Privasi Hantar permintaan akses, pembetulan, atau penghapusan ke alamat e-mel sokongan yang disenaraikan di footer laman ini. Sertakan nama akaun dan butiran permintaan anda supaya kami boleh mengesahkan identiti dan memproses dalam satu sesi. Pembetulan biasanya siap dalam dua puluh empat jam; penghapusan lengkap memerlukan sehingga empat belas hari.
Sembang Langsung Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah halaman untuk bercakap dengan ejen sokongan terus. Ejen boleh mengesahkan status data anda, menerima permintaan pembetulan, atau memulakan proses penghapusan dengan serta-merta. Sembang tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia setiap hari.
Talian Telefon Hubungi talian khidmat pelanggan kami untuk membicarakan isu privasi yang rumit atau jika anda perlukan pengesahan identiti secara lisan. Ejen telefon boleh membuka permintaan penghapusan atau pembetulan dalam satu panggilan. Talian beroperasi pukul 9 pagi hingga 11 malam; nombor disenaraikan di footer laman ini.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

joker888 menyimpan data pemain di pelayan yang diamankan dengan enkripsi AES-256, tembok api yang diawasi dua puluh empat jam, dan akses terhad kepada kakitangan yang disahkan.

Enkripsi untuk Semua Data Peribadi

Nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda disulitkan sebelum disimpan dalam pangkalan data.

Kuki Sesi dan Jejakan Aktiviti

Apabila anda log masuk, kami mencipta kuki sesi kecil yang tamat tempoh selepas tiga puluh minit tidak aktif.

Keselamatan Akaun dan Pengesahan

Setiap kali anda log masuk dari peranti atau lokasi baharu, kami menghantar amaran ke e-mel yang berdaftar supaya anda tahu…

Penyimpanan Data dan Tempoh

Kami menyimpan data peribadi dan transaksi anda selagi akaun kekal aktif.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pemain kepada pihak ketiga.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai soalan khusus tentang cara data anda digunakan, atau jika anda ingin membuat aduan mengenai pengendalian privasi, hubungi…

Jawapan Kepada Soalan Privasi yang Biasa Ditanya

Kami rangkumkan soalan paling kerap tentang cara kami mengumpul, menyimpan, dan melindungi data pemain. Jika anda tidak jumpa jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung, atau telefon.

Kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon mudah alih, dan tarikh lahir supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dan mematuhi undang-undang umur minimum Malaysia. Semua butiran ini disulitkan sebelum disimpan. Apabila anda membuat deposit pertama, kami juga menyimpan rujukan pembayaran dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tetapi tidak pernah menyimpan nombor kad dalam teks biasa.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui e-mel sokongan atau sembang langsung, dan kami akan menghantar salinan lengkap semua maklumat peribadi dan rekod transaksi yang kami ada dalam masa empat puluh lapan jam. Salinan ini termasuk butiran akaun, sejarah deposit dan pengeluaran, cap masa log-masuk, dan mana-mana nota sokongan yang dikaitkan dengan akaun anda.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil, dan kemas kini alamat e-mel atau nombor telefon terus. Untuk perubahan nama atau tarikh lahir yang memerlukan pengesahan tambahan, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti identiti yang sah. Pembetulan biasanya selesai dalam dua puluh empat jam selepas pengesahan.

Hanya kakitangan sokongan pelanggan dan pasukan keselamatan yang mendapat kebenaran boleh membuka data pemain, dan setiap akses dicatat dalam audit trail yang kami semak setiap minggu. Ejen sokongan melihat maklumat anda hanya apabila anda membuka tiket atau memulakan sembang; mereka tidak boleh mengubah data tanpa pengesahan daripada anda. Tiada siapa dari pasukan pemasaran atau pembangunan produk mempunyai akses kepada maklumat peribadi.

Apabila anda memohon penghapusan akaun, kami mengalih keluar nama, e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda dari pangkalan data aktif dalam masa empat belas hari. Rekod transaksi kewangan untuk tiga tahun lepas kekal dalam sistem arkib mengikut keperluan undang-undang Malaysia, tetapi rekod ini dianonimkan dan tidak lagi dikaitkan dengan nama anda.

Tidak, kecuali untuk memproses pembayaran. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menghantar maklumat minimum yang diperlukan — biasanya nombor rujukan transaksi dan jumlah — kepada pemproses pembayaran supaya dana dapat dipindahkan dengan selamat. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau berkongsi data pemain untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran.

Kami mengenkripsi semua data peribadi dengan AES-256, menyimpan pelayan di pusat data yang diamankan dengan kawalan akses fizikal, dan mengawasi trafik rangkaian dua puluh empat jam setiap hari. Setiap log-masuk anda dilindungi dengan token sesi yang tamat tempoh selepas tiga puluh minit tidak aktif. Jika anda mahu perlindungan lebih, dayakan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun.